Konflikte, Streit, Probleme – auch wenn jeder gern darauf verzichten würde, so sind sie in Kitas, Schulen, Arbeitswelt und im persönlichen Bereich präsent. Und weil sie allgegenwärtig sind, ist es Renate Heindel seit vielen Jahren ein großes Anliegen, dass Kinder von klein auf lernen, damit umzugehen.